1. Пассажир несет ответственность за соблюдение паспортных, визовых, таможенных и эмиграционных правил. В сутуации, когда пассажира задерживают на границе, экипаж автобуса имеет право отправиться с границы без пассажира согласно расписанию движения автобуса. Компенсации стоимости проезда в этом случае не предусмотрена.
2. Находясь в движущемся автобусе, пассажирам запрещено курить, употреблять алкогольные напитки, наркотики. В случае нарушения запрета перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возвращения стоимости билета.
3. Водитель имеет право отказать пассажиру в перевозке, если тот:

• находится в нетрезвом состоянии;
• имеет признаки заболевания, что представляет опасность для других пассажиров автобуса;
• Совершает действия, которые могут быть опасны для окружающих пассажиров.
4.Запрещено брать в автобус вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также которые могут нанести вред имуществу других пассажиров или повредить транспортное средство.
5. За сохранность ручной клади отвечает пассажир. Перевозчик не несет ответственность за потерю пассажирских денег, ДРАГОЦЕННОСТЕЙ, паспорта, ценных бумаг и других ценностей.
6.Перевозчик не несет ответственность за оставленные в автобусе вещи.
7.Перевозчик не несет ответственности за опоздание во время движения, если оно возникло по независимым от него причинам (погодные условия, задержка во время прохождения границы, заторы и/или ремонт на дорогах, действие государственных органов и т.д.).
8.На посадку пассажир приходит без опоздания, примерно за 15-30 минут до отправления автобуса. Если пассажир опаздывает, необходимо предупредить диспетчера. Мы в свою очередь постараемся сделать всё возможное, чтоб задержать автобус. (в порядке исключения).

Ручная кладь — это груз, размером до 60x40x20 сантиметров, весом до 10 кг включительно.
Багаж — это разновидность груза, размером 100x50x30 сантиметров, весом от 10 до 40 кг.
Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой ручную кладь в салоне автобуса:

1. В автобусе междугородного или международного сообщения — не более одной единицы ручной клади;
2. В автобусе городского или пригородного — не более двух единиц.

Ручная кладь перевозится в салоне автобуса по желанию пассажира. Если ручной клади более 1-2 единиц, с пассажира взимается плата по тарифу, установленному согласно законодательству. Если пассажир сдает ручную кладь в багажное отделение автобуса, за ее перевозку взимается плата как за перевозку багажа.
Багаж пассажиров хранится в багажном отделении автобуса (если это предусмотрено конструкцией автобуса) за установленную плату.
Если в автобусе нет багажного отсека, багаж размещают в салоне. При этом его нужно размещать так, чтобы он не мешал свободному проходу пассажиров вдоль салона автобуса и не блокировал доступ к основным и аварийным выходам.
Лица с ограниченными физическими возможностями имеют право на бесплатную перевозку средств, предназначенных для личного передвижения (инвалидные тележки, костыли и т. п.).
 Не допускаются к перевозкам:

1. Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и другие вещества, которые могут загрязнить транспортное средство или одежду пассажиров;
2. Оружие и животные, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Донецкой Народной Республики.